FAQ - наиболее часто задаваемые вопросы.

Срок обработки заказа?

Если выбрана доставка по Москве - то заказ обрабатывается или в день заказа или на следующий рабочий день. Если Почтой России, то срок обработки заказа составляет до 5 рабочих дней. Если Boxberry - то срок обработки заказа - до 2-х дней. Во всех остальных случаях отправление уйдет на следующий рабочий день после заказа.

 

Как долго идет товар Почтой России?

Посылка может идти до 1 месяца.

 

Как долго идет товар Boxberry ?

Данные по срокам прохождения вы можете найти на сайте Boxberry.

 

Можно ли купить товар в офисе?

Да - если вы в Москве :)

 

Я в Москве и заказал товар с доставкой курьером? Как быстро я получу заказ?

Если вы сделали заказ до 11.00 рабочего дня, то ваш заказ доставят в этот же день. Иначе - на следующий рабочий день

 

Есть ли гарантия на товары, которые вы продаете?

Безусловно есть. Более того, на часть товаров распространяется условие - попробуй и если не понравится - верни. Спрашивайте у менеджеров о том, на какие товары это распространяется и как долго может длиться тестовый период

 

Какие варианты доставок у вас есть и сколько они стоят?

Для того, чтобы это узнать, вам не нужно обращаться к нам. Достаточно сделать заказ и вы увидите, какие варианты есть, сколько стоят и каковы сроки доставки. Система считает все автоматом и больше вы точно не заплатите. Так же можно ознакомится с нашим разделом - доставка

 

Как можно отследить доставку BoxBerry?

Очень просто. Вам нужно знать номер вашего заказа в нашем интернет-магазине, дальше зайти на сайт BoxBerry ввести в поле трекинга этот номер (без нулей впереди) и в выпадающем меню выбрать магазин Ваймаксстор.

 

Почему при отслеживании заказа в Boxberry дата отгрузки не совпадает с фактической отгрузкой из интернет-магазина?

К сожалению пока boxberry ставит в трекинге не реальную дату забора заказа у нас, а дату, когда они вбили заказ в свою базу. Дата может быть как реальной, так и +5 дней. Мы несколько раз сталкивались с этим.

 

При каких условиях доставка будет бесплатной?

Доставка будет бесплатной при условии разового заказа на сумму 7000 или более рублей. При этом вы можете выбрать любой тип доставки из доступных у нас. Так же, если у вас гарантийный случай и вы не в Москве, то мы можем бесплатно доставить товар Почтой России или системой boxberry.

 

А где находится ваш офис в Москве?

Вообще-то адрес указан тут, однако повторим еще раз: г. Москва, метро Авиамоторная, 2-ая улица Энтузиастов, дом 5 стр. 10 офис 7 территория завода Компрессор. Сказать на проходной, что вы идете в ООО "ФЕЛКО" 

 

Что значат параметры WiFi в точках доступа?

Network Name (SSID) (Имя сети (SSID)) 

Для подключения к маршрутизатору беспроводные клиенты используют Network name (Имя сети) (SSID).

Установите флажок Broadcast network name (Передавать имя сети), если требуется, чтобы беспроводные устройства могли обнаружить маршрутизатор, когда будут выполнять поиск по участку.

Если флажок Broadcast network name (Передавать имя сети) будет снят, то во время поиска по участку беспроводные устройства не смогут обнаружить имеющуюся беспроводную сеть. На устройствах потребуется вручную вводить Network Name (Имя сети) (SSID) маршрутизатора, к которому они должны будут подключаться.

Access Point Isolation (Изоляция точки доступа)

сли маршрутизатор будет использоваться в общедоступном месте, но при этом беспроводным клиентам должно быть запрещено использовать общие файлы или принтеры, установите флажок Access point isolation (Изоляция точки доступа). Если этот флажок установлен, то все беспроводные клиенты смогут получить доступ только в Интернет. Примером такого общедоступного места, где может потребоваться активация этой функции, является кафе или гостиница. По умолчанию эта функция отключена.

Bridge Mode (Режим моста)

Bridge Mode (Режим моста) используется для установки беспроводного соединения между двумя отдельными сетями. Если эта функция включена, беспроводные клиенты не смогут подключиться к маршрутизатору. Использование мостов необходимо, если предпринимается попытка установить соединение между двумя сетями или двумя группами проводных клиентов, в каждой из которых имеется собственный маршрутизатор или беспроводная точка доступа, которые невозможно соединить с помощью кабеля Ethernet. Примером такой ситуации могут служить два отдельных дома, хозяева которых хотят совместно использовать сетевые ресурсы, не прокладывая кабель между своими домами.

По умолчанию этот режим выключен, а для маршрутизатора установлен режим Access Point (Точка доступа), в котором он способен устанавливать беспроводные соединения.

Если на беспроводном маршрутизаторе будут включены параметры Bridge Mode (Режим моста) и WDS Restrictions (Ограничения WDS), то мост будет создан с другим беспроводным маршрутизатором или точкой доступа, а беспроводные клиенты не смогут устанавливать соединение с беспроводной сетью. Такой вариант обычно используется, если необходимо установить соединение между двумя сетями, расположенными в разных зданиях. В таблице WDS Restrictions (Ограничения WDS) каждого беспроводного маршрутизатора или точки доступа должен быть введен MAC-адрес другого устройства.

Если выбран Bridge Mode (Режим моста), можно будет использовать только следующие методы шифрования: WPA (PSK), WEP open (WEP с открытым ключом), WEP shared (WEP с общим ключом) или None (Нет). В качестве типа шифрования можно выбрать только TKIP или AES, но не TKIP and AES (TKIP и AES).

WDS Restrictions (Ограничения WDS)

Маршрутизаторы и точки доступа, выпускаемые компанией USRobotics, могут использовать так называемую "систему распределения беспроводных сетей" (WDS). С ее помощью беспроводной маршрутизатор или точка доступа могут устанавливать прямое соединение с другим беспроводным маршрутизатором или точкой доступа, причем для беспроводных клиентов сохраняется возможность подключения к сети.

Если будет установлен флажок Enable WDS restrictions (Включить ограничения WDS), то потребуется ввести MAC-адреса беспроводных маршрутизаторов и точек доступа, которые будут подключаться к данному маршрутизатору, и нажать кнопку Add (Добавить).

Чтобы удалить сопоставление текущих систем WDS, нажмите кнопку Delete (Удалить) рядом с полем MAC Address (MAC-адрес).

WDS позволяет использовать несколько точек доступа или беспроводных маршрутизаторов для объединения нескольких отдельных сетей. Если установлено соединение между точкой доступа или беспроводным маршрутизатором и каждой сетью и включена функция WDS, беспроводные клиенты, находящиеся в непосредственной близости, смогут подключаться к беспроводной сети, при этом также будет установлен мост с другой точкой доступа или беспроводным маршрутизатором, находящимися на большем удалении. На беспроводном маршрутизаторе и беспроводном устройстве, с которым устанавливается мост, должен быть выбран одинаковый канал, они должны иметь одинаковое Network Name (Имя сети) (SSID), на них должны быть установлены одинаковые параметры безопасности беспроводной связи, к тому же в таблице WDS Restrictions (Ограничения WDS) каждого из этих двух устройств должен быть введен MAC-адрес второго устройства. При включенной функции WDS Restrictions (Ограничения WDS) можно вводить MAC-адреса точек доступа или беспроводных маршрутизаторов, которые будут способны подключиться к каждой точке созданной беспроводной сети. При этом создается ограничение для доступа конкретных устройств к беспроводной сети.

Говоря об этом типе беспроводной сети, необходимо отметить, что пропускная способность на участке моста может быть снижена. Поэтому маршрутизаторы или точки доступа, соединенные с помощью моста и позволяющие беспроводным клиентам подключаться к сети, не должны использоваться для интенсивного сетевого трафика. Типичным примером использования такого типа сети является сеть камер слежения, при наличии которой необходимо обеспечить доступ к сети в тех частях здания, где прокладка кабелей затруднена, или организация краткосрочного доступа к сети в конференц-зале.

Если на беспроводном маршрутизаторе включены Bridge Mode (Режим моста) и WDS Restrictions (Ограничения WDS), то мост будет создан с другим беспроводным маршрутизатором или точкой доступа, а беспроводные клиенты не смогут подключаться к беспроводной сети. Такой вариант обычно используется, если необходимо установить соединение между двумя сетями, расположенными в разных зданиях. В таблице WDS Restrictions (Ограничения WDS) каждого беспроводного маршрутизатора или точки доступа должен быть введен MAC-адрес другого устройства.

Для соединений WDS маршрутизатора не поддерживаются методы обеспечения безопасности WPA2 (PSK) и никакие из методов RADIUS, а также шифрование TKIP and AES (TKIP и AES).

Для всех соединений WDS с маршрутизатором следует использовать метод WPA-PSK (TKIP), если на маршрутизаторе установлена одна из следующих комбинаций метода обеспечения безопасности и типа шифрования:

WPA2 (PSK) с TKIP and AES (TKIP и AES);

WPA2 (PSK) с TKIP;

WPA (PSK) с TKIP and AES (TKIP и AES);

WPA (PSK) с TKIP.

Для всех соединений WDS с маршрутизатором следует использовать комбинацию метода WPA (PSK) с шифрованием AES, если на маршрутизаторе установлена одна из следующих комбинаций метода обеспечения безопасности и типа шифрования:

WPA2 (PSK) с AES;

WPA (PSK) с AES.

В обоих вышеуказанных случаях Pass phrase (Пароль) (который часто также называется сетевым ключом, ключом или личным общим ключом), введенный на маршрутизаторе для обеспечения безопасности беспроводной связи, будет также использоваться в качестве личного общего ключа (PSK) для соединений WDS. Однако для всех беспроводных клиентов, устанавливающих соединение с маршрутизатором, следует по-прежнему использовать тот же метод обеспечения безопасности и тип шифрования, который был настроен на маршрутизаторе.

WMM (Wi-Fi multimedia) (WMM (Мультимедиа Wi-Fi))

По умолчанию эта функция отключена. Для включения этой функции установите флажок Enable WMM (Включить WMM) (Мультимедиа Wi-Fi). Чтобы использовать эту функцию на других устройствах, с которыми выполняется соединение, они также должны поддерживать WMM, а эта функция должна быть для них включена.

Данный параметр включает функцию Quality of Service (QoS) (Качество обслуживания), используемую для приложений мультимедиа, таких как Voice-over-IP (VoIP) и видео. Это обеспечивает сетевым пакетам приложений мультимедиа приоритет над обычными сетевыми пакетами данных, позволяя приложениям мультимедиа работать устойчивее и с меньшим количеством ошибок.

Когда функция WMM включена, можно установить флажок Enable no-acknowledgement (Разрешить не подтверждать прием). Неподтверждение приема является частью политики подтверждения приема, используемой на уровне MAC. Разрешение не подтверждать прием может привести не только к увеличению пропускной способности, но и к более высокой частотности ошибок при наличии радиочастотных помех.

Когда функция WMM включена, можно также установить флажок Enable APSD (Automatic Power Save Delivery) (Включить APSD (Автоматический переход в режим экономии энергии)). Функция APSD контролирует использование радио для устройств, работающих от батарей, для обеспечения более длительного срока службы батареи в определенных условиях. С помощью функции APSD устанавливается более длительный интервал маяка, пока не будет запущено приложение, для которого необходим короткий интервал обмена пакетами. Протокол передачи голоса через Интернет (VoIP) является примером приложения, для которого необходим короткий интервал обмена пакетами. Функция APSD влияет на использование радио и срок службы батареи, только если беспроводной клиент также поддерживает APSD.

Каналы управления и каналы расширения Каналы управления и дополнительные каналы расширения применяются, только если для маршрутизатора используется полоса пропускания 40 МГц, а для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Automatic (Авто). Каналы для диапазона 2.4 GHz обычно находятся в диапазоне 1 - 13.

Для каналов в Европе:
Канал управления 1-9 Боковая полоса - нижняя Канал расширения +4
Канал управления 5-13 Боковая полоса - верхняя Канал расширения -4

Пример. Если в качестве канала управления установлен канал 1, то сигналы канала расширения будут передаваться на канале 5. Полная полоса пропускания сигналов каналов 1 и 5 составляет 40 МГц.

Пример. Если в качестве канала управления установлен канал 11, то сигналы канала расширения будут передаваться на канале 7. Полная полоса пропускания сигналов каналов 11 и 7 составляет 40 МГц.

Power level (Уровень мощности): В раскрывающемся меню можно выбрать одно из следующих значений: 100%, 50% или 25%. С помощью параметра Power level (Уровень мощности) устанавливается мощность беспроводного сигнала, передаваемого маршрутизатором. В местности, где беспроводной сигнал может перекрываться сигналами других беспроводных сетей и требуется снизить уровень воспринимаемых помех, возможно, потребуется установить более низкое значение мощности.

Control Channel (Канал управления): Устанавливает рабочий канал для маршрутизатора. При наличии помех или проблем в работе беспроводной сети изменение канала может способствовать их устранению. Для канала управления рекомендуется установить значение "Automatic" (Авто), что поможет избежать помех, вызываемых работой смежных сетей.

802.11n mode (Режим 802.11n): Можно выбрать значение Automatic (Авто) или Off (Выключен). Значение Automatic (Авто) включает поддержку режима 802.11n, а Off (Выключен) отключает поддержку 802.11n.

Bandwidth (Полоса пропускания): Указывает полосу пропускания радиочастот 20MHz (20 МГц) или 40MHz (40 Мгц) (двойной канал), которую будет использовать маршрутизатор, когда для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Automatic (Авто). Если маршрутизатор обнаружит другие смежные сети, то он будет использовать полосу 20 МГц, чтобы избежать помех от взаимодействия с другими сетями. Если другие смежные сети обнаружены не будут, маршрутизатор будет использовать полосу 40 Мгц.

Если при использовании обеих полос (и 20 МГц, и 40 МГц) для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Automatic (Авто), маршрутизатор будет динамически выбирать нужный канал, чтобы определить тот, который наилучшим образом подходит для передачи данных и обеспечения оптимальной работы.

NPHY rate (Скорость NPHY): Устанавливает скорость на физической уровне (NPHY). Эти скорости применяются, только если для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Automatic (Авто).

Automatic 802.11n protection (Автоматическая защита 802.11n): Когда это флажок установлен, маршрутизатор будет использовать сигналы готовности к передаче/готовности к приему (RTS/CTS), чтобы повысить производительность в средах со смешанными режимами 802.11. Когда этот флажок не установлен, в большинстве случаев максимальной будет производительность в режиме 802.11, в то время как другие режимы 802.11 (802.11b и т.д.) будут второстепенными.

54g mode: Для режима 54g mode можно выбрать параметр Automatic (Автоматический), 802.11g Performance (Производительность 802.11g) или 802.11b Only (Только 802.11b). Этот параметр отображается, только если для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Off (Выключен).

Legacy rate (Существующая скорость): Это скорость беспроводного соединения, при которой информация будет передаваться и приниматься по беспроводной сети. Этот параметр отображается, только если для параметра 802.11n mode (Режим 802.11n) установлено значение Off (Выключен).

Multicast rate (Скорость многоадресной передачи): Указывает скорость, с которой многоадресные пакеты передаются и принимаются по беспроводной сети. Многоадресные пакеты используются для отправки одного сообщения нескольким получателям определенной группы. Некоторыми примерами приложений многоадресной передачи являются телеконференция, видеоконференция и отправка сообщений электронной почты группе получателей. Задание высокой скорости многоадресной передачи может улучшить производительность функций многоадресной передачи. Скорости указываются в Мбит/с. Можно выбрать одно из следующих значений: Automatic (Авто), 1, 2, 5.5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48, 54.

Basic rate set (Установка базовой скорости): Для выбора базовой скорости, которую должны поддерживать беспроводные клиенты, установите одно из следующих значений: Default (По умолчанию), All (Все) или 1 & 2 Mbps (1 и 2 Мбит/с).

Acceleration (Ускорение): Выберите None (Нет) или 54g+ (Xpress™). Эти значения определяют либо обычную скорость, либо ускоренную. Установите режим 54g+ (Xpress™) для совместимости с разнообразными устройствами. Выберите режим None (Нет), если возникают проблемы с использованием устаревшего оборудования стандарта 802.11b/g. MAXg (125 Мбит/с) будет работать только с беспроводными клиентами MAXg.

Enable VLAN priority mode (Включение режима приоритета VLAN): Если этот флажок установлен, маршрутизатор будет выполнять оповещение о приоритете пакетов с помощью тега VLAN.

Beacon Interval (Интервал маяка): Временной интервал между передачами маяка. Маяк - это периодический импульс, передаваемый беспроводным клиентом или маршрутизатором и информирующий сеть о том, что он по-прежнему активен. Это значение должно быть установлено в диапазоне от 1 до 1000 миллисекунд. Интервал маяка по умолчанию составляет 100 мс.

RTS Threshold (Пороговое значение RTS): RTS Threshold (Пороговое значение RTS) - это минимальное число байт, для которого может действовать механизм соединения по каналу с использованием сигналов готовности к передаче/готовности к приему (RTS/CTS). В сети с высоким уровнем радиочастотных помех или большим числом беспроводных устройств, использующих один и тот же канал, снижение значения RTS Threshold (Пороговое значение RTS) может способствовать сокращению числа потерянных фреймов. Пороговое значение RTS по умолчанию составляет 2347 байт; это максимально возможное значение.

Fragmentation threshold (Порог фрагментации): Это максимальное значение, доступное для маршрутизатора при отправке информации в пакетах, прежде чем пакеты будут разбиты на фрагменты. Обычно причинами проблем, возникающих при отправке информации, являются наличие другого сетевого трафика и конфликты передаваемых данных. Их можно устранить, разбив информацию на фрагменты. Чем ниже установленный порог фрагментации, тем меньше размер пакета, который не будет разбиваться на фрагменты. При максимальном значении (2346) фрагментация практически отключается. Изменять данное значение могут только опытные пользователи.

DTIM Interval (Интервал DTIM): С помощью этого параметра настраивается временной интервал, по истечении которого широковещательные и многоадресные пакеты, помещенные в буфер, будут доставлены беспроводным клиентам. Это позволяет мобильным станциям экономить энергию. При работе с приложениями, которые для доставки данных используют широковещательные и многоадресные фреймы, следует использовать интервал сообщений, регламентирующих доставку трафика (DTIM), равный 1, чтобы минимизировать задержку трафика в реальном времени, например многоадресных потоков аудио- и видеоданных.

Preamble (Преамбула): Определяет длину блока контроля при помощи циклического избыточного кода (CRC), используемого при обмене данными между маршрутизатором и беспроводными клиентами. Преамбула состоит из полей Synchronization (Синхронизация) и Start Frame Delimiter (SFD) (Начальный ограничитель фрейма (SFD)). Поле синхронизации используется для указания необходимости доставки фрейма на беспроводную станцию, измерения частоты радиосигнала и выполнения необходимых корректировок. Поле SFD, стоящее в конце преамбулы, используется для отметки начала фрейма.

Если в сети не используются никакие устройства стандарта 802.11b, для обеспечения оптимальной производительности в качестве типа преамбулы можно указать значение Short (Короткая). Тип преамбулы Long (Длинная) используется при наличии в сети устройств и 802.11g, и 802.11b.

 

Работают ли GSM шлюзы и телефоны iVidity с SIM картами Yota?

Да, мы провели тестирование на совместимость - вся продукция фирмы iVidity полностью совместима с SIM картами Yota

 

Тест